Motoboy: seu produto será enviado para o seu endereço de cadastro (no horário comercial) e será cobrada uma taxa, cujo valor dependerá de seu endereço. Deve ter alguém no endereço de cadastro no dia marcado, caso contrário a entrega será realizada novamente no dia útil seguinte e será cobrada nova taxa de entrega.
Transportadora: seu produto será enviado para o seu endereço de cadastro conforme normas da transportadora escolhida e frete informado no site, cujo valor dependerá de seu endereço.
Retirada: seu produto ficará disponível para retirada no balcão escolhido, os materiais estarão disponíveis por até 60 dias, após este período, serão descartados por ser considerado abandono.
Materiais com divergência
No ato da entrega ou retirada caso o material não esteja de acordo com seu pedido, favor nos comunicar imediatamente pelo whatsapp para que possamos conferir e resolver.
Motoboy, motorista da transportadora ou atendente do balcão não resolvem problemas relacionados a divergências, tudo deve ser tratado diretamente com a Fox Comunicação Visual e Gráfica, através dos nossos dados de contato.
Caso tenha optado pela retirada, a devolução do material deverá ser realizada na loja escolhida somente após a comunicação pelo nosso whatsapp oficial e constatação da falha.
Após o recebimento do pedido, as devoluções por defeito de produção só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos. Logo não nos responsabilizaremos por problemas detectados posteriormente a este prazo.
Após a devolução do material físico, o mesmo será analisado em um prazo de até 48 horas úteis a contar da data de recebimento do produto pelo setor de análise, após a confirmação da falha, informaremos as opções para seguir, podendo ser a nova reprodução do material ou o estorno.
